Île Sans Fil

Description

Poste: Support technique – domaine solutions sans fil et administration des réseaux
Lieu: Montréal et environs
Poste permanent, 37,5 heures par semaine
Horaire de travail: horaire de jour flexible
Début: Début juillet

Nous sommes présentement à la recherche d’un technicien en support technique pour supporter la clientèle interne au niveau des applications et installations.

Description du Poste:

Relevant du Directeur général, le ou la titulaire du poste est responsable de l’analyse, de la planification des livrables clients, de la gestion des demandes d’informations et des troubles reliés aux services de l’organisme. Il ou elle devra assurer le suivi des dossiers jusqu’à la fermeture de ceux-ci.

Responsabilités :

Effectuer l’analyse des commandes de déploiement des solutions wifi d’ISF. Effectuer l’analyse des commandes en rejet, en provenance des applications internes ou externes et compléter tous les rapports associés. Optimiser et améliorer les processus et procédures de travail. Assister les équipes dans la planification de détail des commandes ; participer activement si requis à la coordination de l’exécution de ces projets. Agir à titre de personne ressource pour tout ce qui concerne les troubles techniques reliés aux assignations et mise en service des commandes. Apporter un support technique sur les bases et applications aux divers intervenants lors de livraisons de commandes. Participer au développement d’outils informatiques nouveaux ou existants servant à optimiser les opérations. Tenir à jour les procédures opérationnelles. Effectuer toutes autres tâches connexes reliées au contenu des responsabilités et répondant aux demandes de la Direction générale.

Exigences :

• Détenir un Diplôme de niveau collégial en informatique ou expérience équivalente.
• Étudiants qui ont terminé leus études collégiales ou universitaires dans le domaine de l’informatique et qui sont intéressés à être formés dans ce domaine seront considérés
• Détenir un minimum de deux (2) années d’expérience dans le domaine ;
• Facilité à comprendre, synthétiser et expliquer les troubles informatiques reliés aux diverses applications ;
• Maîtriser les environnements informatiques ;
• Facilité pour la rédaction des procédures et normes
• Avoir de bonnes connaissances des réseaux de télécommunication (téléphonie) en général.
• Démontrer une grande capacité d’apprentissage, d’organisation, de planification ainsi qu’un grand sens de l’analyse.
• Posséder beaucoup d’initiative, d’autonomie, de leadership et une bonne capacité à maintenir de bonnes relations interpersonnelles, aptitude faire face à l’ambiguïté et à prendre des décisions.
• Être flexible et polyvalent face à l’accomplissement de tâches diversifiées.
• Démontrer une bonne capacité à travailler en équipe ainsi qu’une facilité à communiquer et résoudre les problèmes journaliers.
• Capacité de travailler sous pression.
• S’exprimer clairement en français et en anglais (parlé et écrit).

À propos d’Île sans fil

Créé en 2003, l’organisme Île sans fil (ISF) est une initiative montréalaise issue de l’économie sociale qui propose un modèle de développement original et viable. Avec les années, appuyé par une large base active de bénévoles hautement qualifiés, l’organisme a réussi à constituer un des plus grands réseaux de type communautaire au monde et a su s’adapter de façon efficace aux demandes croissantes des usagers et augmenter en conséquence le nombre des points d’accès public (PAP).

Île sans fil s’engage à donner accès à l’égalité en emploi et prends tous les moyens nécessaires pour permettre une représentation égale pour tous dans les lieux de travail.

Nous vous remercions de votre intérêt envers ISF. Toutes les candidatures reçues seront évaluées avec le plus grand soin en vertu des principes et des lois en matière d’équité. Nous communiquerons seulement avec les candidats répondant aux exigences demandées.

Veuillez faire parvenir votre curriculum vitae à: andre